Privacidade
Esta página explica que dados o Primoia guarda, para que usa, por quanto tempo e com quem compartilha. Vale para quem atende (profissional, clínica, recepção) e para quem é atendido (paciente).
Quem cuida dos dados
A Primoia opera o sistema. Razão social, CNPJ e encarregado de dados (DPO) ainda não estão definidos para esta página.
Quando uma clínica ou profissional cadastra pacientes, quem decide sobre os dados do paciente é a clínica ou o profissional; a Primoia guarda e processa em nome dele. Esta divisão de papéis (controlador e operador) precisa ser confirmada.
O que guardamos
- Cadastro de quem atende e de pacientes: nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e endereço. Da clínica, o CNPJ. Medido no código
- Prontuário: registros de atendimento, anamnese, prescrições e alergias, escritos pelo profissional. Medido no código
- Transcrição de consulta, quando o profissional usa: o áudio é transformado em texto e descartado; fica só o texto. A transcrição roda em servidor da própria Primoia. Medido no código
- Agenda, consultas marcadas, pagamentos e notas fiscais emitidas. Medido no código
- Certificado digital A1, quando a clínica configura a nota fiscal, para assinar a NFS-e. Medido no código
- Registro de acesso ao prontuário: quem abriu, quando e o quê, para auditoria. Medido no código
Para que usamos
Para fazer o sistema funcionar: marcar e lembrar consultas, registrar o atendimento, cobrar, emitir a nota fiscal e mandar os e-mails que o próprio uso gera (confirmação, lembrete, recibo, nota). Não vendemos dados.
A base legal de cada uso (por exemplo, execução de contrato, tutela da saúde, obrigação legal) ainda não foi definida.
Inteligência artificial
Alguns recursos mandam texto para um modelo de linguagem de outra empresa, fora do Brasil (hoje a DeepSeek): o resumo do histórico do paciente, o rascunho de anamnese feito a partir da transcrição, o resumo do episódio e a triagem, em que o paciente descreve a queixa para achar o tipo de profissional. Isso inclui dado de saúde. Medido no código
O rascunho de anamnese feito pela IA entra no prontuário marcado como pendente de revisão do profissional. Medido no código
Como a transferência internacional é informada e autorizada, e se o paciente pode recusar, ainda não está definido.
Com quem compartilhamos
- Amazon Web Services (SES), para enviar e-mails. Medido no código
- Prefeitura / Sistema Nacional da NFS-e, para emitir a nota fiscal, pelo emissor fiscal da própria Primoia. Medido no código
- Asaas, para o pagamento por PIX, quando ele for ligado. Hoje o PIX real ainda não está ligado. Medido no código
- O provedor de modelo de linguagem citado acima. Medido no código
- Cloudflare, por onde passa o acesso ao sistema e a esta página. Medido no código
O que esta página conta
Contamos as visitas sem cookie: a página vista, o site de onde você veio (só o endereço do site, não a busca que fez), a campanha do link, o tipo de aparelho, até onde você rolou e em qual botão clicou. Nada do que você digita é registrado. Medido no código
Contamos também até que ponto da página você rolou (um quarto, metade, três quartos, o fim), sem saber quem você é.
Guardamos também a região aproximada do acesso (país, estado e cidade) e o tipo de rede, em uma de quatro categorias: operadora, datacenter, empresa ou desconhecida.
A Cloudflare, que entrega este site, vê o seu endereço IP para entregar a página e estima a região a partir dele. Nós não guardamos o IP, nem inteiro nem em parte, nem o identificador do seu navegador.
Os dados de visita não têm prazo definido para serem apagados. Medido no código
Para saber que é a mesma visita entre as páginas, a aba guarda um número aleatório até ser fechada. Se você criar uma conta, o caminho até o cadastro fica ligado a ela. Medido no código
Se você chegou por um convite nosso enviado por e-mail, o link traz um código. Guardamos esse código só no seu navegador, enquanto a aba estiver aberta, para abrir o seu cadastro já preenchido. Nas nossas medidas de uso do site fica um resumo desse código, que não o revela, junto com as páginas vistas e os botões clicados. Com ele sabemos que a visita veio daquele convite. Não usamos cookie para isso e não repassamos o código a terceiros.
Por quanto tempo
O áudio da transcrição é apagado logo depois de virar texto. Medido no código
Os demais prazos (cadastro, prontuário, pagamentos, notas, registros de acesso, dados de conta encerrada) ainda não foram definidos. Prontuário tem regra própria dos conselhos profissionais, que precisa ser conferida.
Seus direitos
Você pode pedir para ver, corrigir, levar ou apagar seus dados, dentro do que a lei permite. Para isso, escreva para suporte@primoia.ai. Paciente de uma clínica pode pedir à própria clínica.
O prazo de resposta e o canal definitivo ainda não foram definidos.
Segurança
Cada clínica só enxerga os próprios dados, e o prontuário só é lido por quem tem permissão.